为强势推进温州市体检中心服务质量的提升，1月11日，温州市体检中心精细化服务辅导项目正式启动。此次培训委托北京深川培训项目组针对本中心全体职工特别是窗口服务人员在服务方式、服务意识、与客人沟通技巧等方面开展为期六天的专业提升培训，旨在通过培训转变职工思想观念、增强服务意识，学以致用提高工作标准和服务质量水平。

在启动仪式上，院长赵翚在讲话中指出，开展体检中心精细化服务辅导项目贵在实践检验、难在坚持不懈。现在体检中心将面临严峻的市场竞争与挑战，如何改善我们的服务理念、提高我们的服务质量、吸引更多的忠实客户、提高我们的品牌是我们工作的重中之重。他希望全体职工通过这次的集中培训，能将优质服务的理念和方法落实到日常工作中，让客户、社会都切实感受到体检中心整体面貌和服务水平的提升。

在第一天的培训课程中，主讲老师引导学员认识到心智模式的重要性及如何建立积极向上的正确工作心智模式，同时用大量的案例让学员了解要为客户提供什么样的服务，从内心深处认识到自身的不足、改变的价值和离卓越的差距，为之后的几天的辅导奠定了基础。(体检中心 杨依麦)