为进一步响应市卫生局的《温州市卫生系统开展“万名群众评医院”活动方案》，10月9日下午，我院各医技科室主任以及监察室、医务科和质管科相关人员在六楼会议室召开了 “万名群众评医院”医技科室专题讨论会，副院长余颖聪主持会议。

会上，各医技科室分别就近年来发现的隐患情况、患者建议与意见、科室应急预案、便民措施以及质量管理等方面进行了分析和讨论。各与会者还针对本科室的特点，提出了不少便民措施，如药剂科24小时开放急诊药房和预约配方，B超科节假日也开展工作，中药房进行了流程改进和中午安排人员值班，检验科提前1小时上班以及病人的危急处理，妇产科实验室对保胎病人床边服务，影像科快速出报告和长假前完成所有报告等等，这些都为病人提供了更方便、快捷、周到和畅通的服务。

质管科就医技科室质量管理提出了一个新的草案，质量分数将由基础质量、环节质量和终末质量等三部分分数组成，其中结合万名群众评医院的要求，临床科室对医技科室的检查报告的满意度将占据较大部分的分数，大家就此草案也进行了热烈的讨论。

最后，余颖聪副院长表示，“万名群众评医院”是今年市医疗机构工作的重点，局领导和院领导都对此高度重视，而且时间也很紧迫，希望大家也能引起足够的重视，其中要注意几点，一是要注意环境整洁，二是要注意服务态度问题，三是要重视质量问题。她指出，医技科室在日常工作中做了很多实事，希望各医技科室继续完善服务流程和进一步推进便民措施，积极提高临床和病人的满意率，争取做到零投诉。质管科 陆千琦