全院护士长接受管理技能培训

（本报讯 护理部）为建立医院的优质服务体系，开发护理管理者的潜能、强化管理人员的服务意识，11月 1 日，我院在七楼会议室对全院护士长进行了为期一天的管理技能培训。培训由我院护理部主任、卫生部特聘“中国护理管理人才培养项目课程讲师”蔡志翔主任护师主讲，主题是“建设医院优质服务体系的三部曲”。

本次培训采取了互动式、实践型、多样化的方式进行辅导，如小组讨论、案例分析、角色扮演等。培训内容以提升护士长的护理管理能力和强化服务意识为首要出发点，有针对性地解决医院管理中在服务方面所出现的实际问题。通过符合成年人学习特点的教学形式，让培训的内容跟医院管理工作的实际紧密结合。并且在培训中，不间断地对所学习过的课程进行实战演练，以便让理论真正融合到管理的实践工作中，从而提升医院管理人员管理能力，提升护理团队的工作效率和医院服务质量。