日前,我院推行“电子触摸评价器”有奖评价活动,对使用评价器并符合评价要求的就诊者予以物质奖励。医院将定期对收集的评价进行汇总分析,作为进一步改进工作的重要依据。
电子触摸屏全称是行风、服务质量综合触摸评价器,我院于2008年在全市首家推行了电子触摸式评价系统,病人可以对所经治的科室、相关医护人员、医院整体形象三方面的分项评价。
就诊者每次就诊后可以在门诊综合评价器上评价一次,通过刷卡或者输入门诊号,系统会自动列举他们看病所经过的每个科室及相关医护人员的信息。病人可根据自己的经历,对收费的窗口、药房、化验室、门诊科室进行一条龙评价。
在门诊大厅触摸评价器点击到一定积分时,医院将给一定的物质奖励。成功进行5次(不包括第五次)评价以后开始记分,第六次计10分,以后每增加1次加10分,以此类推累计最高积分为50分。病人可凭发票到医院劳务站门市部去兑取奖励。